DpRx mantiene una conexión en línea con el software licenciado para emular una presencia local para su cliente. Esta conexión en línea permite una respuesta inmediata a problemas que pueden surgir en la ejecución del programa ante comandos inadecuados del operador o fallas en el entorno.

     El cliente se hace responsable del mantenimiento del sistema, la selección de proveedores de Base de datos de Precios y de servicios DUR. Todas las funciones del sistema están generalmente bajo el control del Gerente de Sistemas del usuario.

     El director del departamento de Farmacia, generalmente un Farmacéutico, maneja todas las funciones de apoyo de una PBM. El director supervisará habitualmente a los otros Farmacéuticos, los técnicos del Equipo de Ayuda y al personal administrativo. Además el director realizará los contratos de reintegro y negociará las tasas más convenientes para la organización. El software de DpRx proporciona archivos de datos uniformes para la solicitud de reintegros requeridos por las Mandatarias que consolidan la información para los responsables del pago: Los Laboratorios o las Empresas prestadoras, según la práctica de cada área.