• Processamento de prescrições farmacêuticas pela Internet,

• Utilidade universal em múltiplas línguas e moedas locais,

• Pronto para distribuição no segundo quadrimestre de 2000.
• Produtos adicionais para Internet que fornecem acesso a Médicos,
• Produtos de Assistência no Controle do Estágio da Doença, que utilizam chamadas telefônicas com uso de sistemas de tom.

O novo sistema TeleCLAIM II é um grande salto de qualidade em comparação ao TeleCLAIM que tem servido o mercado farmacêutico por mais de uma década. Nós reprogramamos o sistema com uma linguagem mais eficiente, mudamos plataformas e adicionamos um número de características importantes a esta valorosa ferramenta de trabalho que tem uma área abrangente de alcance em capacidades de abjudicação empírica.

O TeleCLAIM II incluirá todas a características que destacaram seu sistema predecessor. Isto inclui o pioneiro PlanBuilder que possibilita a construção de planos de benefício sem a necessidade de programação.

"PlanBuilder" proporciona ao administrador e farmacêutico a facilidade de construção de planos sem treinamento especial. Possibilita o desenvolvimento de planos através do preenchimento de 12 páginas do tipo "preencha os espaços em branco" com especificações. Essas especificações são: 4 colunas de seleções de pagamentos mútuos, deduções, máximos, incentivos aos medicamentos genéricos, controle de formulários, administração de medicamentos de manutenção, DMRs, flexibilidades em tarifas de distribuição, algoritmos para tarifas administrativas para PBMs, e muitas outras características auxiliares que no todo garantem a funcionalidade de adjudicação mais robusta para serviços de saúde e de PBM.

O avanço mais significativo deste novo sistema é a sua adaptação a comunicação interativa através da Internet. Este é claramente o futuro para o mercado nos Estados Unidos. Esse avanço por fim substituirá carriers "switches" (portadores) que tem sido o padrão obrigatório até agora. Essa mudança acontecerá rapidamente em função do corrente custo que é em torno de $ 0,10 por chamada, enquanto que com a Internet esse custo é uma tarifa fixa que representa uma pequena fração do custo variável presente.

Em outros países da América do Norte e Sul, o "switche" ou "carrier" não foi bem estabelecido como padrão de comunicação de dados. A Internet está se ploriferando em um ritmo acelerado em todos os países, seja para uso privado ou comercial. Dada a liberdade de escolha, não há concorrência para a Internet. A maioria dos negócios já está usando a Internet para compras, comunicação, comércio eletrônico e para muitas outras aplicações.

Em muitos países não se pode adquirir um transportador (carrier) de comunicação de dados tradicional por um preço razoável em áreas rurais. Mas agora qualquer farmácia com uma linha telefônica pode economicamente operar através da Internet. Além disso, na prática não há qualquer investimento adicional se o farmacêutico já tem um computador e um modem para usar a Internet pelas razões mencionadas acima.

Nenhuma instalação especial será necessária. Quando uma farmácia estabelece um contrato para a participação em uma rede de plano de benefícios, a ela será dada uma senha e um endereço na Internet para inicialização da interação no programa de benefícios.

As características opcionais que serão incluídas no webRx são contabilidade local, resposta de voz (computadores com multimídia,) mensagens para medicamentos alternativos, e muitos outras vantagens exclusivas através de sistemas de farmácia no local. Tudo isso sem custos de software para tais sistemas de farmácias.

Este sistema foi desenvolvido para ter utilidade nos principais países do continente americano. Múltiplas línguas dão uma universalidade autêntica à comunicação do usuário através da alternância da seleção no dispositivo "Ponto de venda." Adaptações a moedas locais estão agora implementadas para o Chile, Argentina e Brasil. Outros países serão adicionados em curtos ciclos de desenvolvimento especiais baseados na demanda.

A alternância da língua e moeda possibilitará que a mesma empresa opere por linha independentes de cobertura. Isto pode significar que a mesma cobertura pode ser usada em múltiplos países através de um número individual do tal plano universal. Tal método terá uma vantagem especial para redes de farmácias operando em mais de um país.

Este sistema de processamento de pedidos de medicamentos terá uma atrativa e funcional apresentação dos dados da prescrição da receita que será capaz de ser vista pelo cliente no ponto de venda ou ponto de serviço.

O sistema TeleCLAIM II é expansível à inclusão de acesso pela Internet ao banco de dados de históricos dos pacientes pelos seus médicos responsáveis. Depois de examinar a prescrição atual do medicamento do seu paciente, o médico é assistido na seleção apropriada da droga a receitar.

A observância do formulário (receituário), se aplicável, é a principal assistência dada ao médico. A pesquisa na utilização do medicamento é a segunda ferramenta de auxílio fornecida. "DUR" (Drug Utilization Review) foi planejada para sinalizar e interceptar interações de medicamentos para a proteção do paciente que é tratado por múltiplos médicos. Outros aspectos da verificação do DUR indicam ou sinalizam terapias duplicadas, níveis de dosagens sugeridas e apropriadas, e utilização de drogas impróprias de acordo com o sexo e a idade do paciente.

Uma futura extensão deste módulo do novo TeleClaim II é a criação automatizada da prescrição para o médico e o envio imediato da receita à farmácia. Dessa forma a medicação já estará a disposição quando o paciente se dirigir à farmácia. .

Os custos totais com medicação são substancialmente afetados pela observância eficiente por parte do paciente das terapias prescritas. Muitos estudos mostram que uma melhor observância terapêutica resulta em redução de baixas hospitalares. Economias e melhores resultados são inquestionáveis quando se entende que baixas hospitalares e outras despesas representam mais de 50% do custo total do tratamento de saúde, ultrapassando em muito os custos com medicação.

O sistema TeleCLAIM II oferece muitos módulos que auxiliam na melhora da observância da terapia pelo paciente. Tecnologias atuais fornecem sistemas de voz que respondem a representações de voz de dados em texto. Isto significa que o TeleCLAIM II pode receber sinais em "touch tone" para entrada de pedidos cujas respostas são dadas em voz.

O módulo do sistema chamado "TeleREMIND" é uma chamada telefônica automática programável que liga para o paciente para lembrá-lo de retornar a farmácia para reabastecimento da medicação em caso de esquecimento. Outras versões deste produto podem verificar junto ao paciente a observância da terapia e obter informações sobre as suas após um certo período de tempo desde o início da terapia.

O módulo "TeleCONFIRM" do TeleCLAIM II possibilita a confirmação de elegibilidade através de uma ligação feita pelo farmacêutico a um número designado e a entrada do nome e data de nascimento do paciente usando o teclado do telefone. Uma mensagem em voz responde com a confirmação ou rejeição. Isso é particularmente útil ao farmacêutico quando pacientes chegam na farmácia sem identificação.

O benefício mais significativo deste novo aprimoramento do sistema TeleCLAIM II é a integração funcional com a Internet.