DpRx mantiene una conexión en línea con el software licenciado para emular una presencia local para su cliente. Esta conexión en línea permite una respuesta inmediata a problemas que pueden surgir en la ejecución del programa ante instrucciones inadecuadas del operador o fallas en el entorno como por ejemplo, la pérdida de energía que supera la protección de los dispositivos UPS.

     El cliente se hace responsable del mantenimiento del sistema, la selección de proveedores de base de datos de precios y revisión del empleo de los medicamentos. Todas las funciones del sistema están generalmente bajo el control del administrador de sistemas del usuario.

     El gerente del departamento de farmacia, generalmente un farmacéutico, controla todas las funciones de apoyo de una ABF. El gerente supervisará habitualmente a otros farmacéuticos, a los técnicos del sistema de ayuda y al personal administrativo. Además, el gerente realizará los contratos de reintegro y negociará las tasas más convenientes para la organización. El software de DpRx proporciona los archivos de datos para la solicitud de reintegros en el formato estándar requerido por las empresas de descuentos que consolidan la información para los responsables del pago: los laboratorios o las empresas prestadoras.